Brascin

servicos

O Helpdesk visa fornecer um ponto único de contato (SPOC - Single Point Of Contact) aos usuários de TI e telecomunicações.Trata-se de uma área especializada em documentar, atender e direcionar os chamados dos usuários.

Em função da dependência cada vez maior dos recursos de TI, o serviço de HelpDesk é indicado para todas as empresas, independente do tamanho ou área de atuação.

A Brascin conta com uma equipe dedicada para a estruturação do seu Helpdesk, com uma orientação e dedicação específica para o seu negócio. Todas as nossas equipes são treinadas e orientadas para atender os requisitos de cada cliente, evitando os atendimentos padronizados que visam apenas registrar os problemas.

A Brascin atua com SLA´s personalizados, para atender cada cliente da forma mais efetiva e direta , mantendo ao mesmo tempo a aderência às melhores práticas de mercado (ITIL)