Brascin

Service Desk

O Service Desk é uma evolução do HelpDesk, que visa atender empresas com maior grau de maturidade nos processos, e contempla todas as funcionalidades do Helpdesk, mas possui maior abrangência, permitindo uma atuação mais ampla.

Ambos os formatos pressupõem a criação de um “SPOC” (ponto único de contato) com os usuários, para permitir a criação e controle do processo de atendimento.